Ljudi me ponekad pitaju - što je tvoja stvar? Po čemu se Morton razlikuje? I obično se na trenutak zapitam jer nemam spreman dobar i uredan odgovor. Ali ako ću biti iskren, zapravo je prilično jednostavno.

Samo nam je stalo do toga da stvari napravimo kako treba.
Ne ona vrsta "kvalitete" koju stavljate u slogan. Mislim na one neglamurozne, svakodnevne stvari. Onu vrstu koja se ne pojavljuje u brošuri. Tolerancije koje su strože nego što strogo trebaju biti. Provođenje dodatnog sata naKružni strojjer tkanina nije izgledala baš kako treba pod određenim svjetlom. Nitko ne piše priopćenja za javnost o tome. Ali tu ulažemo svoju energiju.
Prošli tjedan sam prolazio radionicom i vidio jednog od naših viših tehničara, tihog tipa koji je ovdje oduvijek, kako rastavljaStroj za blokiranjeto je već bilo sastavljeno. Pitao sam ga što nije u redu. Rekao je da mu se ne sviđa kako se osjeća poravnanje bregaste osovine na jednom dijelu. Stroj je bio unutar specifikacija - prošao je sve uobičajene provjere. Ali rekao je, citiram, "nije onakav kakav želim da se osjeća." Tako je proveo poslijepodne rastavljajući ga i ponovno sastavljajući. To je vrsta tvrdoglavosti koja ovdje živi. Nitko ga nije tražio da to učini. On jednostavno ima svoj vlastiti standard.
To je zapravo ono što nam je bitno. Ne jurimo za najnovijim frazama - automatizacija, umjetna inteligencija, sve to. Mislim, naravno, te stvari su važne. Ali ispod svega toga, ono što zapravo održava mlin u pogonu je jednostavno: radi li stroj ono što bi trebao raditi, smjenu za smjenom, a da se ne pretvori u nečiju glavobolju?
Dovoljno dugo se time bavimo da znamo da skupe značajke nisu važne ako osnove nisu solidne.Kružni strojkoji ispušta šavove nakon šest sati nije stroj, to je problem. Stroj za spajanje koji treba stalno podešavanje ne pomaže nikome. Stoga trošimo vrijeme na dosadne stvari. Protok ulja. Kvaliteta igle. Odljevci koji se ne savijaju pod opterećenjem. Stvari koje nikada ne vidite osim ako niste vi taj koji mora održavati liniju u radu.
Sjećam se kupca od prije nekoliko godina - mlinova u jugoistočnoj Aziji - koji mi je rekao nešto što mu je ostalo u sjećanju. Rekao je da ga nije briga za teoretsku maksimalnu brzinu. Važan mu je broj kojim može raditi bez da ga netko promatra. To je broj koji mu plaća račune. Od tada je to neka vrsta našeg mjerila. Ne ono što stroj može učiniti na papiru, već ono što može učiniti tiho, dosljedno, kada nitko ne obraća dodatnu pažnju.
Nije to velika misija. Iskreno, ponekad se brinem da zvuči prejednostavno. Ali nakon dvadesetak godina u ovom poslu, naučila sam da je jednostavno zapravo teže nego što izgleda. Svatko može sastaviti stroj koji radi šest mjeseci. To nije težak dio. Težak dio je osigurati da i dalje radi isto nakon dvije godine, nakon tri smjene, nakon tisuću različitih serija pređe.
Dakle, to je ono što radimo. Nema velikih najava. Nema blještavih marketinških kampanja. Samo hrpa ljudi kojima se ne sviđa ideja slanja nečega što nije ispravno. Vjerojatno nije najuzbudljiviji način vođenja posla, ali nama funkcionira.
Morton — Napredna rješenja za pletenje