Kako učinkovito komunicirati unutar poduzeća

Komunikacija više nije samo "meka" funkcija.

Komunikacija može poboljšati performanse tvrtke i potaknuti poslovni uspjeh. Kako možemo uspostaviti učinkovitu komunikaciju i upravljanje promjenama?

Temeljno: Razumijevanje kulture i ponašanja

Svrha učinkovite komunikacije i upravljanja promjenama je promicanje pozitivnog ponašanja zaposlenika, ali ako nema korporacijske kulture i svijesti o ponašanju kao temelja, šanse za korporativni uspjeh mogu se smanjiti.

Ako se zaposlenici ne mogu motivirati za sudjelovanje i pozitivan odgovor, čak i najistaknutija poslovna strategija može propasti. Ako poduzeće predlaže inovativnu stratešku ponudu, svi zaposlenici trebaju aktivno provoditi inovativno razmišljanje i međusobno dijeliti inovativna gledišta. Najuspješnije tvrtke aktivno će graditi organizacijsku kulturu koja je u skladu s njihovom korporativnom strategijom.

Uobičajene prakse uključuju: razjašnjavanje koje su skupine zaposlenika i koji su kulturni elementi potrebni za podršku strateškim ciljevima tvrtke; razvrstavanje zaposlenika tvrtke i pojašnjenje što može potaknuti ponašanje različitih skupina zaposlenika kako bi mogli pomoći tvrtki u postizanju ciljeva; prema gore navedenim informacijama, formulirajte uvjete zapošljavanja i nagrade i poticaje za svaku ključnu skupinu zaposlenika na temelju životnog ciklusa talenata.

5

Zaklada: Izradite atraktivnu vrijednosnu ponudu zaposlenika i primijenite je u praksi

Propozicija vrijednosti zaposlenika (EVP) je "ugovor o zapošljavanju", koji uključuje sve aspekte iskustva zaposlenika u organizaciji-uključujući ne samo prednosti zaposlenika (radno iskustvo, mogućnosti i nagrade), već i prinose zaposlenika koje očekuje organizacija (temeljne kompetencije zaposlenika), aktivni napor, samopoboljšanje, vrijednosti i ponašanje).

2

Učinkovite tvrtke imaju izvanredne performanse u sljedeća tri aspekta:

(1). Učinkovite tvrtke uče iz metode podjele potrošačkog tržišta i dijele zaposlenike u različite skupine prema njihovim vještinama ili ulogama, kao i prema različitim osobnim karakteristikama i društvenom položaju. U usporedbi s niskoučinkovitim tvrtkama, visokoučinkovite tvrtke imaju dvostruko veću vjerojatnost da će potrošiti vrijeme na razumijevanje onoga što motivira različite skupine zaposlenika.

(2). Najučinkovitije tvrtke stvaraju različite prijedloge vrijednosti zaposlenika za njegovanje kulture i ponašanja koja su potrebna organizaciji za postizanje poslovnih strateških ciljeva. Najučinkovitije tvrtke imaju više od tri puta veću vjerojatnost da će se usredotočiti na ponašanja koja pokreću uspjeh tvrtke umjesto da se usredotoče prvenstveno na troškove projekta.

(3). Učinkovitost menadžera u najučinkovitijim organizacijama izvanredna je u ispunjavanju prijedloga vrijednosti zaposlenika. Ti će menadžeri ne samo objasniti zaposlenicima "uvjete zapošljavanja", već će i ispuniti njihova obećanja (slika 1). Tvrtke koje imaju formalni EVP i potiču menadžere da u potpunosti iskoriste EVP, više će pažnje posvetiti menadžerima koji implementiraju EVP.

Strategija: mobilizirati menadžere za učinkovito upravljanje promjenama

Većina projekata korporativnih promjena nije postigla postavljene ciljeve. Samo je 55% projekata promjene bilo uspješno u početnoj fazi, a samo četvrtina projekata promjena postiglo je dugoročni uspjeh.

Menadžeri mogu biti katalizator uspješnih promjena-premisa je pripremiti menadžere za promjene i smatrati ih odgovornima za njihovu ulogu u korporativnim promjenama. Gotovo sve tvrtke pružaju obuku za vještine menadžerima, ali samo četvrtina tvrtki vjeruje da ti treninzi doista djeluju. Najbolje tvrtke povećat će svoja ulaganja u menadžersku izobrazbu kako bi svojim zaposlenicima mogle pružiti veću podršku i pomoć u razdoblju promjena, saslušati njihove zahtjeve i dati čvrste i snažne povratne informacije.

9

Ponašanje: Izgradite kulturu korporativne zajednice i promičite razmjenu informacija

U prošlosti su se tvrtke usredotočile na održavanje hijerarhijskih radnih odnosa i uspostavu jasnih veza između posla zaposlenika i povratnih informacija kupaca. Sada zaposlenici koji žele nove tehnologije uspostavljaju opušteniji i suradnički radni odnos na mreži i izvan mreže. Tvrtke s najboljim učinkom grade korporativne zajednice njegujući simbiozu između zaposlenika i tvrtki na svim razinama.

Istodobno, podaci pokazuju da su učinkoviti menadžeri važniji od društvenih medija pri izgradnji korporativnih zajednica. Jedna od najvažnijih karakteristika učinkovitih menadžera u trenutnoj situaciji je uspostaviti odnos povjerenja sa svojim zaposlenicima-uključujući uporabu novih društvenih alata i izgradnju osjećaja korporativne zajednice. Najučinkovitije tvrtke očito će zahtijevati od menadžera da izgrade korporativne zajednice i ovladaju vještinama za postizanje ovog cilja-te vještine nisu povezane s upotrebom novih društvenih medija ili ne.


Vrijeme objave: kolovoz 18-2021